Bedrijven worden steeds afhankelijker van technologie en dat brengt de verantwoordelijkheid met zich mee om de IT-omgeving zo goed mogelijk te beheren en beveiligen. Geen sinecure, gezien de tekorten op de IT-arbeidsmarkt, de rappe technologische ontwikkelingen en de toenemende cyberdreigingen. Om klanten in deze complexe uitdaging te ontzorgen, komt IT-dienstverlener Dustin met een nieuwe oplossing: IT-as-a-Service.
Het is geen geheim meer dat technologie de drijvende kracht is achter de groei en efficiëntie van bedrijven. Toch blijft het voor veel organisaties een uitdaging om gelijke tred te houden met de razendsnelle ontwikkelingen in de IT-sector. Gelukkig biedt IT-as-a-Service (ITaaS) een veelbelovende oplossing voor deze uitdagingen. Volgens Pascal van Aken, Portfolio Experience Manager voor Managed Services bij Dustin, is “IT-as-a-Service een totaalconcept dat organisaties in staat stelt om op een flexibele en kosteneffectieve manier toegang te krijgen tot hoogwaardige IT-diensten”.
Bij deze benadering verschuift de traditionele IT-infrastructuur in eigen beheer naar een model waarbij IT-diensten, zoals netwerkbeheer, cloudservices, cybersecurity en meer, worden afgenomen op basis van behoefte en worden afgerekend op basis van gebruik. “Door het uitbesteden van IT-beheer kunnen klanten zich richten op wat hen echt onderscheidt in de markt, en hoeven ze ’s nachts niet wakker te liggen van hun IT.”
Standaardisering van oplossingen
Door de IT-behoeften uit te besteden aan een gespecialiseerde dienstverlener zoals Dustin, kunnen bedrijven profiteren van een stabiele, veilige en schaalbare IT-omgeving zonder de kosten en complexiteit van zelfbeheer. Bovendien biedt ITaaS klanten toegang tot geavanceerde technologieën en expertise die anders misschien niet beschikbaar zouden zijn. “Wat Dustin onderscheidt van andere IT-dienstverleners is ons vermogen om een volledig geïntegreerde IT-oplossing aan te bieden die is gebaseerd op standaarden en best practices”, vertelt Van Aken.
“Door te focussen op gestandaardiseerde oplossingen kunnen we klanten snel onboarden met weinig tot geen downtime, risico’s minimaliseren en kosteneffectieve diensten leveren. Ons ITaaS-portfolio omvat een breed scala aan managed services-diensten, waaronder een moderne werkplek op basis van Microsoft 365, Network as a Service met behulp van Cisco-apparatuur, Private en Public Cloud-oplossingen en Proactive Security Management in samenwerking met securityspecialist TrueSec.”
Strategisch advies
Naast de technische dienstverlening geeft Dustin ook strategisch advies aan ITaaS-klanten om hen te helpen hun IT-strategieën op lange termijn te ontwikkelen. Door regelmatig met klanten samen te zitten en hun toekomstige behoeften te bespreken, streeft de IT-dienstverlener ernaar hen te helpen bij het realiseren van hun bedrijfsdoelstellingen. “Strategisch advies is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening binnen IT-as-a-Service,” zegt Van Aken.
“Ons team van experts begeleidt klanten bij iedere stap in hun digitale transformatie. Van het identificeren van de juiste IT-oplossingen tot het ontwikkelen van een concrete roadmap voor implementatie; we bieden gepersonaliseerde strategieën die aansluiten bij de specifieke behoeften en doelen van onze klanten.” Van Aken benadrukt daarbij het belang van Dustin’s aanpak: “Door onze diepgaande kennis van zowel technologie als bedrijfsprocessen kunnen we advies op maat bieden dat niet alleen de huidige uitdagingen aanpakt, maar ook toekomstige groei en innovatie stimuleert.”
De juiste partner
“Het kiezen van de juiste IT-partner is essentieel voor het succes van een IT-as-a-Service-implementatie”, zegt Van Aken. De juiste IT-partner moet aan verschillende criteria voldoen, stelt hij. “Allereerst moet een partner beschikken over een grondige kennis van de technologieën die relevant zijn voor jouw bedrijf en de sector waarin je opereert. Daarnaast is het belangrijk dat een partner flexibel is en in staat is om oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften en doelstellingen van jouw bedrijf. Vervolgens is het essentieel om te zoeken naar een betrouwbare partner die een bewezen staat van dienst heeft op het gebied van service en ondersteuning. Ook het vermogen om proactief te handelen en potentiële problemen te identificeren voordat ze zich voordoen, is een belangrijke eigenschap van een goede IT-partner. En tot slot is een sterke focus op beveiliging en naleving van wet- en regelgeving essentieel, omdat gegevensbescherming en compliance steeds belangrijker worden in dit digitale tijdperk.”
Van Aken benadrukt bovendien het belang van een single point of contact voor eindgebruikers binnen IT-as-a-Service, waarbij hij opmerkt dat dit essentieel is voor een soepele communicatie en probleemoplossing. “Een centraal aanspreekpunt vermindert niet alleen de complexiteit voor onze klanten, maar zorgt er ook voor dat eventuele kwesties efficiënt worden afgehandeld. Zo vermijden bedrijven dat bepaalde IT-issues tussen schip en wal vallen. Dit draagt bij aan een positieve gebruikerservaring en verhoogt de productiviteit binnen organisaties.”
Sleutel tot succes
In een tijd waarin technologie een onmisbaar onderdeel is geworden van het bedrijfsleven, biedt IT-as-a-Service een aantrekkelijke oplossing voor organisaties die graag ontzorgd willen worden op het gebied van IT. Met een uitgebreid portfolio van geïntegreerde diensten en strategisch advies vervult Dustin IT een cruciale rol in het ondersteunen van klanten bij het beheren en optimaliseren van hun IT-omgevingen. “Als pionier op dit gebied zijn we vastbesloten om onze klanten te voorzien van de beste oplossingen en ondersteuning, zodat zij kunnen gedijen in een wereld waarin technologie de sleutel is tot succes”, besluit Van Aken.
Dustin is een toonaangevende, merkonafhankelijke IT-partner in Scandinavië en de Benelux.Hun portfolio omvat 280.000 producten met bijhorende services voor bedrijven, overheidsinstellingen en non-profitorganisaties. Ga aan de slag op dustin.nl.